何謂永久

我可是很小心眼的，我所擁有的信用卡之中絕大部份都是列明「永久免年費」我才會去申請，一來是可以免去無謂開支，二來是我實在很怕麻煩，如果每年都要和那個根本就很non-customer oriented的所謂客戶服務熱線及職員爭拗該年的年費可否減免的話我可是會去上吊的......(而且是以每一張卡來計算呢)
今天我便收到一張令我驚訝的月結單，一張我整整用了七年的信用卡第一年要向我收取annual fee，想當年我申請時這間銀行絕對是承諾「永久免年費」的，為何七年後的今天卻要向我收取費用？不憤的我當然又要赴「無間按鈕地獄」一次了......當終於接到所謂客戶服務主任「真人」接聽的時候，我還是很有禮地提出是關於月結單上年費的問題，她二話不說便說會為我減免這年的收費，但我當然不甘心這樣的答案，我要的是「永久」啊，於是又問為何七年以來都沒有收但今年收？她的答案竟然是公司會每年review，不同市場環境會有不同措施，之前沒有收只是公司自動減免罷了。她一再重覆「公司每年review」這個據點，雖然好像表示她不過是聽命行事，但她的語氣也隨著我的追問而變差，最後我祭出當初申請時銀行的承諾標語時她只輕描淡寫地以公司會因應市場需要而改變行政策略並無需另外個別通知客戶(！)，這...這真的沒話說了，無賴如這間銀行的也真是夠厚顏的。
到這地步我當然會維持自己僅有的(無謂)尊嚴了，信用卡戶頭我是不會留的了，因為我要的不是如施捨般的年費括免，而是一間銀行應有而且必須有的「責任感與誠信」。