僵化

今天多份報章的A1版都在報導：昏迷醫院門前 都要打999 明愛不認錯

院方只對傳媒及家屬致以慰問並說該職員已經盡了最大的努力與對病人的關懷，責不在他們，再加上有關人士都是依照既有的一貫醫療準則及指引行事，人命損失純屬不幸。請問這是負責任的人所應該說的嗎？即使責真的不在院方，說話也不用這麼涼薄吧？有傳媒說這是有關指引的僵化，但真的只是這樣嗎？我看是人的思維與感情也僵化了吧，做事也真的只要依足指引行事便不用負責？錯也只錯在指引本身？如果詢問處那位職員多給一些留心去瞭解事情的急迫性，多用點common sense去處理突發事件，只在意人命的可貴而不是著眼於會不會「揹鑊」而沒有致電急症室尋求協助，事情可能不會有今天的發展。「事情是死的，人才是生的」這句俗語好像變成了空話，所謂的問責機制不知不覺間令人「進化」成只會依循指令行動的機器人…

人已經不在了，再多的問責也不能起死回生，但問題必須解決，不是責任在那一個人或機構，而是編定諸多制度的「人」本身有沒有作出與時並進的自覺。
希望楊先生一家人能討回一個公道。